Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a “HelloJog!” platformon (a továbbiakban: “platform”) nyújtott Szolgáltatás használatának feltételeit.
A platform használatával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. Fogalommeghatározások
Platform: A www.hellojog.hu weboldal, amely egy felületet biztosít a Felhasználók és Jogászok/Ügyvédek közötti kapcsolatteremtésre.
Felhasználó: az a természetes személy, aki a platformon regisztrál vagy szolgáltatást vesz igénybe.
Jogász: a platformon keresztül eligazító beszélgetést nyújtó jogi végzettséggel rendelkező szakember (okleveles jogász).
Előszűrés/konzultáció: a platformon keresztül időpontfoglalással igénybe vehető, a Jogász által nyújtott online beszélgetés, amelynek célja a Felhasználó által ismertetett helyzet általános áttekintése, a releváns körülmények feltárása, valamint a lehetséges továbblépési irányok azonosítása.
Ügyvéd: olyan, a hatályos jogszabályok szerint működő, ügyvédi tevékenység végzésére jogosult személy vagy ügyvédi iroda, aki/amely a vonatkozó jogszabályok alapján jogosult különösen jogi tanácsadás nyújtására, okiratszerkesztésre, valamint jogi képviselet ellátására.
Partner ügyvéd: A platformmal partneri viszonyban álló ügyvéd.
Ügyvédi konzultáció: a Felhasználó és az Ügyvéd között létrejövő olyan egyeztetés, amelynek keretében az Ügyvéd a Felhasználó egyedi ügyével kapcsolatban jogi tanácsadást nyújt, jogi értékelést végez, és szükség esetén a további jogi lépésekre vonatkozó iránymutatást ad.
Szolgáltatás: a platformon keresztül nyújtott, a Felhasználók jogi jellegű kérdéseiben való eligazodását támogató szolgáltatások összessége, így a platform által biztosított időpontfoglalási lehetőség, az előszűrés keretében nyújtott, tájékozódást segítő, eligazító beszélgetés, a Felhasználó és a Jogász között, valamint az ügyvédi konzultáció a Felhasználó és a Partner ügyvéd között.
A Szolgáltatás keretében biztosított előszűrés eligazító, tájékozódást segítő beszélgetést biztosít, támogatja a Felhasználót helyzete áttekintésében és a releváns körülmények feltárásában, valamint – szükség esetén – partner ügyvédhez továbbításában. A platform által nyújtott előszűrés nem minősül az ügyvédi tevékenységről szóló 2017. évi LXXVIII. törvény szerinti ügyvédi tevékenységnek, nem foglal magában egyedi ügyre vonatkozó jogi tanácsadást, nem minősül jogi képviseletnek, okiratszerkesztésnek, ellenjegyzésnek vagy perbeli eljárásnak, nem hoz létre ügyvédi megbízási szerződést vagy tartós ügyvéd–ügyfél jogviszonyt. Az előszűrés keretében folytatott beszélgetés során elhangzottak a Felhasználó által megadott információkon alapulnak, áttekintő és tájékoztató jellegűek, nem minősülnek jogi véleménynek, és nem helyettesítik az ügyvédi tevékenységet. A Felhasználó a kapott információkat saját felelősségére használja fel.
A platform az időpontfoglalási lehetőséggel technológiai és közvetítő szerepet tölt be, amely felületet biztosít a Felhasználók és a Jogászok, valamint – szükség esetén – az Partner ügyvédek közötti kapcsolatfelvétel elősegítésére.
A platform - ha szükséges - Ügyvéd bevonására tesz javaslatot, illetve Partner Ügyvédeket ajánlhat a Felhasználó részére.
3. A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit. A Szolgáltatási igénybevételéhez a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő, pontos és szükséges mértékű információkat megadni a helyzetéről.
A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás keretében nyújtott Előszűrés áttekintő, eligazító jellegű, és nem minősül jogi tanácsadásnak,hogy a beszélgetés során elhangzottak a Felhasználó által megadott információkon alapulnak, valamint, hogy a Szolgáltató nem ellenőrzi a megadott információk valóságtartalmát. A Felhasználó tudomásul veszi továbbá, hogy az Előszűrés nem helyettesíti az ügyvédi tevékenységet és amennyiben a helyzet egyedi jogi megítélést vagy képviseletet igényel, ügyvéd bevonása szükséges.
A Felhasználó vállalja, hogy nem használja a platformot jogellenes célra.
A Felhasználó a platformon keresztül Partner ügyvéddel léphet kapcsolatba, illetve ügyvédi konzultációt foglalhat. Amennyiben a Felhasználó és a Partner ügyvéd/Ügyvéd között ügyvédi megbízási jogviszony jön létre, azért a platform és a Jogászok nem felelnek.
A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételéhez a platformon keresztül időpontot foglalhat az előszűrés keretében történő eligazító beszélgetésre, valamint – amennyiben elérhető – ügyvédi konzultációra. Az időpontfoglalás során a Felhasználó először kiválasztja a megfelelő témakört, majd a számára megfelelő napot és időpontot. Ezt követően megadja a nevét, amely nem feltétlenül kell, hogy a valós neve legyen, valamint az e-mail címét, amelynek valósnak kell lennie, hisz ide érkeznek majd az e-mailek.
A Felhasználó a foglalás során röviden ismerteti a helyzetét olyan részletességgel, amely a beszélgetés előkészítéséhez szükséges. A foglalás véglegesítéséhez a Felhasználó a jelölőnégyzet kipipálásával elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót, majd a fizetés gombra kattintva online bankkártyás fizetéssel kiegyenlíti a szolgáltatás díját.
A fizetés sikeres teljesítését követően a Felhasználó elektronikus fizetési visszaigazolást (nyugtát) kap a fizetési szolgáltatótól, valamint a platform e-mailben megküldi számára a beszélgetéshez szükséges csatlakozási adatokat, így különösen a videós kapcsolódáshoz szükséges linket. Az időpontfoglalás ezzel válik véglegessé.
5. A konzultáció menete
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott e-mail cím működőképes legyen, és hogy a csatlakozási adatokhoz hozzáférjen. A Felhasználó vállalja továbbá, hogy a lefoglalt időpontban rendelkezésre áll, és biztosítja a beszélgetéshez szükséges technikai feltételeket, így különösen a megfelelő internetkapcsolatot és eszközt.
A beszélgetés megkezdésére a lefoglalt időpontban kerül sor. Amennyiben a Felhasználó nem jelenik meg időben, a beszélgetést vezető Jogász legfeljebb 15 percig vár a csatlakozásra. Amennyiben ezen időtartamon belül a Felhasználó nem csatlakozik, a Jogász jogosult a beszélgetést lezártnak tekinteni. Késedelmes csatlakozás esetén a beszélgetés időtartama arányosan csökkenhet.
Amennyiben a Felhasználó a platformon keresztül ügyvédi konzultációra foglal időpontot, a konzultációra vonatkozó feltételek az adott Partner ügyvéd által meghatározottak szerint alakulnak. Amennyiben ez alapján a Felhasználó és a Partner ügyvéd/Ügyvéd ügyvédi megbízási jogviszonyt létesítenek, az minden esetben közvetlenül a Felhasználó és a Partner ügyvéd/Ügyvéd között jön létre.
6. Fizetési-, lemondási- és visszatérítési feltételek
A Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó köteles a díjat az időpontfoglalás során, előre, a platformon keresztül online bankkártyás fizetéssel kiegyenlíteni. A fizetés a kiválasztott időpont lefoglalásának feltétele.
A Szolgáltatás jellegére tekintettel a lefoglalt időpont lemondására, módosítására vagy a befizetett díj visszatérítésére nincs lehetőség. A Felhasználó a fizetés teljesítésével kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltatás a lefoglalt időpontra szól, és annak igénybevételétől függetlenül a díj nem kerül visszatérítésre.
Amennyiben a Felhasználó a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, vagy nem veszi igénybe a Szolgáltatást, az nem jogosítja fel a díj visszatérítésére.
A platform, a Jogász, illetve a Partner ügyvéd fenntartja a jogot arra, hogy technikai vagy egyéb, a platform, a Jogász, illetve a Partner ügyvéd érdekkörébe tartozó okból a beszélgetést új időpontra helyezze át. Ilyen esetben a Felhasználó jogosult új időpontot választani.
A fizetéssel kapcsolatos tranzakciók lebonyolítása külső fizetési szolgáltató (például PayPal) közreműködésével történik, amelynek feltételei a Felhasználóra külön is irányadók.
Amennyiben a beszélgetés a platform üzemeltetésével összefüggő, illetve a Jogász/partner Ügyvéd érdekkörében felmerülő okból marad el, vagy a megkezdett beszélgetés megszakad, a platform köteles a Felhasználó számára új időpontot biztosítani a beszélgetés lebonyolítására.
Amennyiben a megszakadás a beszélgetés érdemi részét érinti, a platform a beszélgetés folytatását vagy ismételt lebonyolítását biztosítja.
Ha a beszélgetés a platform üzemeltetésével összefüggő, illetve a Jogász/partner Ügyvéd érdekkörében felmerülő okból nem kerül megtartásra, és a Felhasználó nem kíván új időpontot igénybe venni, a platform a befizetett díjat visszatéríti.
A platform, a Jogász, valamint a partner Ügyvéd nem felel a beszélgetés megszakadásáért, amennyiben az a Felhasználó oldalán felmerülő technikai okból következik be.
A platform, a Jogász és a partner Ügyvéd a Szolgáltatás nyújtása során tudomásukra jutott információkat bizalmasan kezelik, és azokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használják fel.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előszűrés keretében folytatott beszélgetés során megosztott információk kezelése a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, ugyanakkor a Jogász nem minősül ügyvédnek, így a kommunikáció nem áll ügyvédi titoktartás alatt.
A platform és a Jogász ugyanakkor törekszik arra, hogy a Felhasználó által megosztott információkat a lehető legnagyobb körültekintéssel kezelje, és azokat illetéktelen harmadik személyek számára ne tegye hozzáférhetővé, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, vagy a Felhasználó ahhoz kifejezetten hozzájárul.
A Felhasználó köteles tartózkodni attól, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során indokolatlanul részletes személyes adatokat vagy különleges (érzékeny) adatokat adjon meg.
Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a platformon elérhető.
8. Felhasználó felelősség és Szolgáltatói felelősségkorlátozás
A Felhasználó felelősséget vállal azért, hogy a Szolgáltatás során megadott információk valósak, nem félrevezetőek, és nem sértik harmadik személy jogait.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás keretében kapott információk felhasználása és az ezek alapján meghozott döntések kizárólag a saját felelősségi körébe tartoznak.
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltatás működését akadályozza, a Szolgáltatás nyújtásában közreműködők vagy más felhasználók jogait sérti, vagy jogszabályba ütközik.
A Felhasználó vállalja, hogy együttműködik a beszélgetés során, és a szükséges információkat jóhiszeműen megosztja.
A platform jogosult a Szolgáltatás igénybevételét korlátozni vagy megtagadni, amennyiben a Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti, vagy a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja.
A platform, valamint a Jogászok nem vállalnak felelősséget a Felhasználó által a Szolgáltatás keretében kapott információk alapján meghozott döntésekért, valamint azok következményeiért. A Felhasználó a Szolgáltatás során kapott információkat saját felelősségére használja fel. A platform és a Jogász nem garantálja, hogy a Szolgáltatás keretében nyújtott információk teljes körűek, minden esetre kiterjedőek vagy a Felhasználó konkrét helyzetére maradéktalanul alkalmazhatók, tekintettel arra, hogy az Előszűrés a Felhasználó által megadott információkon alapul. A platform és a Jogász nem felel a Felhasználó által megadott adatok hiányosságából, pontatlanságából vagy félrevezető jellegéből eredő következményekért.
A platform és a Jogász nem felel továbbá semmilyen közvetett, járulékos vagy következményi kárért, így különösen elmaradt haszonért, üzleti veszteségért vagy egyéb pénzügyi hátrányért, amely a Szolgáltatás igénybevételével vagy annak eredményével összefüggésben merül fel.
A platform és a Jogász nem vállal felelősséget a partner Ügyvéd/Ügyvéd által nyújtott szolgáltatásokért, azok minőségéért vagy eredményéért. A partner Ügyvéddel/ Ügyvéddel létrejövő jogviszony minden esetben közvetlenül a Felhasználó és az partner ügyvéd/Ügyvéd között jön létre.
A platform, a Jogász, illetve a Partner ügyvéd nem felel a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai feltételek hiányából, illetve a Felhasználó oldalán felmerülő technikai hibákból eredő károkért vagy elmaradt szolgáltatásért.
A platform üzemeltetése a Szolgáltatás folyamatos és hibamentes működésére törekszik, azonban annak megszakításáért, késedelméért vagy esetleges hibáiért – amennyiben azok az ellenőrzési körén kívül eső okból merülnek fel – nem vállal felelősséget.
9. A szerződés létrejötte
A Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés a Felhasználó által kezdeményezett időpontfoglalás és a szolgáltatási díj sikeres megfizetésével jön létre.
A Felhasználó a foglalás során a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten nyilatkozik arról, hogy a Szolgáltatás feltételeit megismerte és elfogadja.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt nem iktatja.
10. Szellemi tulajdon
A platformon elérhető minden tartalom, így különösen a szövegek, grafikai elemek, arculati megoldások, valamint a Szolgáltatás működéséhez kapcsolódó rendszer és annak elemei a platform szellemi tulajdonát képezik, vagy azok felhasználására a platform jogosult.
A Felhasználó jogosult a Szolgáltatást kizárólag saját célra igénybe venni, azonban nem jogosult a platform tartalmának egészét vagy részét másolni, terjeszteni, módosítani, nyilvánosan hozzáférhetővé tenni, vagy egyéb módon felhasználni.
A Szolgáltatás keretében nyújtott információk kizárólag a Felhasználó személyes tájékozódását szolgálják, azok üzleti vagy egyéb célú felhasználása nem megengedett.
11. Irányadó jog, jogvita, panaszkezelés
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatás igénybevételére a magyar jog az irányadó.
A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait elsősorban a platform felé, elektronikus úton jogosult jelezni. A platform a beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja, és arra érdemi választ ad.
A felek a Szolgáltatással kapcsolatos esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni.
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve a jogvita eldöntése érdekében bírósági eljárást kezdeményezni.
A jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
12. Az ÁSZF módosítása
A platform fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa.
A módosított ÁSZF a platformon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a hatálybalépést követően igénybe vett Szolgáltatásokra irányadó. Amennyiben a Felhasználó a módosítást követően is igénybe veszi a Szolgáltatást, az a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Jelen ÁSZF a közzététel napján lép hatályba.